A NRF (National Retail Federation) Big Show é uma das maiores e mais influentes feiras de varejo do mundo. A edição de 2024, realizada no Jacob K. Javits Convention Center em Nova York, destacou-se por sua abrangência global, atraindo um público significativo de 132 países e refletindo a vitalidade e as mudanças significativas no setor varejista, comparáveis ao boom do e-commerce em 2010. A feira é reconhecida por sua capacidade de reunir líderes da indústria, especialistas e entusiastas para compartilhar insights, tendências e inovações que moldaram o futuro do varejo. Preparamos esse artigo sobre a NRF na Prática para 2024, para trazer ideias e experiencias para empresas de varejo.
O tema central da NRF 2024 foi a aceitação de que a disrupção se tornou a nova norma. Isso se refletiu em diversas sessões que discutiram disrupções econômicas, mudanças no comportamento do consumidor, dinâmicas de concorrência em evolução e a influência onipresente da inteligência artificial (IA).
A feira reuniu mais de 40.000 participantes, 6.200 marcas, 1.000 expositores e 190 sessões apresentadas, destacando-se como um epicentro para colaboração, aprendizado e visão do futuro do varejo.
Entre os desenvolvimentos antecipados para o varejo em 2024, destacam-se:
Engajamento de pessoas e funcionários: Investimentos aumentados em associados para aprimorar o conhecimento sobre as preferências individuais dos consumidores, inventário e estoque, visando um atendimento mais afinado às necessidades dos clientes.
Ultra personalização e mídia de varejo: Espera-se um crescimento significativo na sinergia entre mídia de varejo e IA geracional conectada a programas de fidelidade e lojas, dominando a paisagem do varejo com mensagens direcionadas, vendas cruzadas e conteúdo personalizado.
Além do omnichannel: A tradicional demarcação entre varejo online e offline começará a se desfazer, com marcas se tornando onipresentes em vários aspectos da experiência do consumidor.
Serviços automatizados e impulsionados por IA: operações simplificadas com IA assumindo tarefas repetitivas, permitindo que os associados se concentrem em tarefas de maior valor agregado.
Melhoria da experiência do cliente e branding: Com a IA elevando os padrões de serviço e expandindo as escolhas do consumidor, as marcas precisarão revisitar suas ofertas únicas para se destacar.
Fortalecimento de Marca: é uma estratégia fundamental para empresas que buscam se destacar em mercados competitivos. Uma marca forte transcende o nome ou logo, representando as percepções, emoções e expectativas dos consumidores em relação aos produtos e serviços oferecidos.
As estratégias para fortalecer a marca:
- Comunicação Consistente: Mantenha uma mensagem de marca coesa em todos os canais e pontos de contato.
- Experiência Excepcional do Cliente: Desde o primeiro contato até o pós-venda, a experiência deve ser memorável.
- Alinhamento de Valores: As ações da marca devem refletir seus valores, atraindo consumidores com princípios semelhantes.
- Inovação: Produtos, serviços e experiências inovadoras mantêm a marca relevante.
- Marketing de Conteúdo: Use o conteúdo para contar histórias que engajem e construam uma comunidade em torno da marca.
- Responsabilidade Social: Demonstrar responsabilidade social e ambiental pode fortalecer a percepção positiva da marca.
Com isso nós da A9 Arquitetura acreditamos e estamos à frente de materializar o fortalecimento de marca das empresas, através da arquitetura corporativa, arquitetura comercial e arquitetura cenográfica. Acesse e conheça nosso executivo para a empresa Grupo Boticário.
